этапы оформления заказа
Вы оформляете заказ через корзину сайта
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
РАССЧЕТ ИТОГОВОЙ СТОИМОСТИ
Рассчитывается стоимость доставки, если она нужна, и менеджер направляет вам ссылку на оплату
ДОСТАВКА
Доставка производится в часовой интервал, например, если вы выбрали с 9:00 до 10:00, то курьер доставит букет в этот промежуток
Наш менеджер связывается с Вами, через выбранный Вами в корзине способ связи
СВЯЗЬ С МЕНЕДЖЕРОМ
ОПЛАТА ЗАКАЗА
Вы оплачиваете заказ удобным для Вас способом
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ
Оплата по ссылке направленной менеджером
ЧЕРЗЕ СБП
Доступен только при самовывозе
Перевод по счету, направленным менеджером
НАЛИЧНЫМИ
ПЕРЕВОДОМ
Условия возврата
Для возврата денежных средств заказчику необходимо заполнить заявление
ЗАПОЛНИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ
При оплате наличными
Оформить возврат наличными при электронной оплате нельзя
Если заказ был оплачен банковской картой, то возврат денежных средств возможен только на ту карту, с которой была совершена операция
При оплате банковской картой
Срок зачисления средств
Зависит от Вашего банка, занимает от 3 до 40 рабочих дней
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
Свяжитесь с нами по телефону 8 (999) 117-02-20 или на электронную почту mindalflower@yandex.ru, указав номер заказа. Далее необходимо сделать фото полученного товара.
В такой ситуации мы осуществим возврат денежных средств, либо эквивалентную замену цветов и упаковочных материалов с сохранением общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Все затраты по обмену и возврату товара ненадлежащего качества, а также организацию повторной доставки мы берем на себя.
В такой ситуации мы осуществим возврат денежных средств, либо эквивалентную замену цветов и упаковочных материалов с сохранением общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Все затраты по обмену и возврату товара ненадлежащего качества, а также организацию повторной доставки мы берем на себя.
Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте mindalflower@yandex.ru , направьте нам фотографии букета и номер заказа. Обращения принимаются в течение 24 часов с момента получения заказа.
Мы рассмотрим Ваше обращение в кратчайшие сроки (не более 3 рабочих дней) и сообщим о возможности компенсации.
В данной ситуации, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и «Постановлением Правительства Российской Федерации» от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) интернет-магазин оставляет ЗА СОБОЙ ПРАВО не совершать обмен или возврат срезанных цветов и горшечных растений (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену), но мы всегда стараемся пойти навестречу клиенту.
Мы рассмотрим Ваше обращение в кратчайшие сроки (не более 3 рабочих дней) и сообщим о возможности компенсации.
В данной ситуации, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007г.) и «Постановлением Правительства Российской Федерации» от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007г.) интернет-магазин оставляет ЗА СОБОЙ ПРАВО не совершать обмен или возврат срезанных цветов и горшечных растений (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену), но мы всегда стараемся пойти навестречу клиенту.
Отмена заказа Заказчиком возможна не позднее, чем за 1 рабочий день до момента исполнения. В данном случае мы возвращаем предоплату, вычитая из нее расходы, понесенные компанией при выполнении заказа. Деньги возвращаются тем же способом, каким была совершена оплата.
Если в заказе указан неверный адрес/ данные, а также если Получатель отсутствует по указанному адресу, компания обязуется приложить усилия, достаточные, чтобы получатель получил заказ. Однако, если Получатель отказывается принять товар по какой-либо причине, заказ считается выполненным. Заказчик может получить заказ в салоне, самостоятельно или через своего представителя в течение 24 часов (срок хранения заказа в салоне).
Если Получатель отсутствует по указанному адресу, в исключительных случаях товар может быть передан любому человеку в указанной в заказе квартире, соседям или сотрудникам офиса.
Возврат денежных средств осуществляется после получения нами заполненного заявления от Заказчика.
Возврат производится ежедневно с 9:00 до 21:00 при наличии:
- товара;
- кассового чека;
- паспорта;
- банковской карты, с которой производилась оплата (в случае безналичного расчета).
Возврат производится ежедневно с 9:00 до 21:00 при наличии:
- товара;
- кассового чека;
- паспорта;
- банковской карты, с которой производилась оплата (в случае безналичного расчета).
Правила возврата, обмена и отмены заказов товаров, сделанных в интернет-магазине Mindal Flower.
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид и упаковка.
Если Вы воспользовались услугой экспресс-доставки, все детали возврата Вы можете уточнить по телефону
8 (999) 117-02-20, деньги за доставку не возвращаются.
Если Вы получили заказ в магазине Mindal Flower, оформление документов на возврат товара производится в этом магазине, где Вы приобрели товар. Если Вы воспользовались стандартной услугой доставки, оформление документов осуществляется путем подачи заявления на возврат на почту mindalflower@yandex.ru.
Возврат производится ежедневно с 9:00 до 21:00 при наличии:
- товара;
- кассового чека;
- паспорта;
- банковской карты, с которой производилась оплата (в случае безналичного расчета).
Если у Вас возникли вопросы, можете задать их по адресу mindalflower@yandex.ru или по телефону 8 (999) 117-02-20.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если после получения товара Вы обнаружили недостаток, направьте, пожалуйста, письмо с подробным описанием ситуации и номером Вашего заказа на наш электронный адрес mindalflower@yandex.ru. С Вами свяжется наш специалист и предложит варианты решения проблемы.
Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) "О защите прав потребителей"
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента его получения, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид и упаковка.
Если Вы воспользовались услугой экспресс-доставки, все детали возврата Вы можете уточнить по телефону
8 (999) 117-02-20, деньги за доставку не возвращаются.
Если Вы получили заказ в магазине Mindal Flower, оформление документов на возврат товара производится в этом магазине, где Вы приобрели товар. Если Вы воспользовались стандартной услугой доставки, оформление документов осуществляется путем подачи заявления на возврат на почту mindalflower@yandex.ru.
Возврат производится ежедневно с 9:00 до 21:00 при наличии:
- товара;
- кассового чека;
- паспорта;
- банковской карты, с которой производилась оплата (в случае безналичного расчета).
Если у Вас возникли вопросы, можете задать их по адресу mindalflower@yandex.ru или по телефону 8 (999) 117-02-20.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если после получения товара Вы обнаружили недостаток, направьте, пожалуйста, письмо с подробным описанием ситуации и номером Вашего заказа на наш электронный адрес mindalflower@yandex.ru. С Вами свяжется наш специалист и предложит варианты решения проблемы.